Gebühren für 0180 Servicenummern

An 0180-Nummern kommt heute fast niemand mehr vorbei. Sei es die Bestel­lung beim Versand­haus, der Anruf bei der Tele­fonge­sell­schaft oder das Mitma­chen beim Radio­sender-Gewinn­spiel: Viele große Unter­nehmen setzen auf 0180-Nummern. Der Vorteil für sie: Sie können die Anrufe intel­ligent routen. So kann eine Bestell­hotline tags­über alle Anrufe ins Call-Center nach Hamburg schi­cken, während die Nacht­schicht in München arbeitet und ein weiteres Call-Center in Berlin als Über­kapa­zität bereit­steht.

Dieses intel­ligente Routing ist auch mit anderen Nummern, wie etwa der kosten­freien 0800-Nummer möglich, jedoch müssen die Unter­nehmen die Anrufe zahlen. Auch mit Fest­netz­nummern ist ein solches Routing möglich. Dennoch "verste­cken" sich viele Unter­nehmen gerne hinter den 0180er-Nummern.

In der folgenden Tabelle zeigen wir Ihnen die Kosten für Anrufe zu 0180-Nummern, wobei hier je nach Folge­ziffer nach der 0180 unter­schied­liche Entgelte anfallen. Seit September 2012 müssen vorge­lagerte Warte­schleifen bei Anrufen komplett kostenlos sein. Erst wenn sich ein Mitar­beiter meldet oder ein Sprach­computer das Tele­fonat annimmt, darf die Berech­nung beginnen. Auch für Warte­schleifen während einer Verbin­dung dürfen keine Kosten mehr entstehen. Dafür wurden eigens neue Nummern einge­führt, die die Vorwahlen 01806 und 01807 haben.

Rufnum­mern­gasse	Kosten pro Minute aus dem Fest­netz	Kosten pro Anruf aus dem Fest­netz	Kosten pro Minute vom Handy
01801	3,9 Cent	---	max. 42 Cent
01802	---	6 Cent
01803	9 Cent	---
01804	---	20 Cent
01805	14 Cent	---
01806	---	20 Cent	max. 60 Cent/Anruf
01807	30 Sekunden kostenlos, danach 14 Cent	---	30 Sekunden kostenlos, danach max. 42 Cent

Stand: Mai 2019

In der Regel werden Gespräche zu 0180-Nummern vom intel­ligenten Netz im Hinter­grund auf ganz normale Tele­fonnum­mern umge­leitet. Diese lassen sich auch direkt zu ganz normalen Fest­netz­kosten anrufen, wenn die Nummern bekannt sind. Eine von verschie­denen Nutzern zusam­menge­stellte Samm­lung dieser echten Rufnum­mern findet sich auf www.0180.info. Preise für Anrufe zu 0180-Nummern werden verein­heit­licht Im Sommer 2021 entschied die Bundes­netz­agentur, dass die Preise für Anrufe zu 0180-Nummern verein­heit­licht werden sollen. Bis zu diesem Jahr wurden für Tele­fonate zu 0180-Nummern vom Handy aus deut­lich höhere Preise verlangt als vom Fest­netz aus. Laut der BNetzA ist diese Unter­schei­dung nicht mehr zeit­gemäß. Die Preise sollen mit Wirkung zum 1. Dezember 2021 ange­gli­chen werden. Auch die Fest­legung der konkreten Preise soll dann im Dezember 2021 erfolgen. Wer entspre­chende Dienste anbietet oder dafür wirbt, muss dann mit Geltung der Vorgabe die fest­gesetzten Preise angeben.