An 0180-Nummern kommt heute fast niemand mehr vorbei. Sei es die Bestellung
beim Versandhaus, der Anruf bei der Telefongesellschaft oder das Mitmachen
beim Radiosender-Gewinnspiel: Viele großeUnternehmen setzen auf 0180-Nummern.
Der Vorteil für sie: Sie können die Anrufe intelligent routen. So kann
eine Bestellhotline tagsüber alle Anrufe ins Call-Center nach Hamburg schicken,
während die
Nachtschicht in München arbeitet und ein weiteres Call-Center in Berlin als
Überkapazität bereitsteht.
Dieses intelligente Routing ist auch mit anderen Nummern, wie etwa der kostenfreien
0800-Nummer möglich, jedoch müssen die Unternehmen die Anrufe zahlen.
Auch mit Festnetznummern ist ein solches Routing möglich. Dennoch "verstecken" sich
viele Unternehmen gerne hinter den 0180er-Nummern.
In der folgenden Tabelle zeigen wir Ihnen die Kosten für Anrufe
zu 0180-Nummern, wobei hier je nach Folgeziffer nach der 0180 unterschiedliche Entgelte anfallen.
Seit September 2012 müssen vorgelagerte Wartschleifen bei Anrufen komplett kostenlos sein. Erst wenn
sich ein Mitarbeiter meldet oder ein Sprachcomputer das Telefonat annimmt, darf die Berechnung beginnen. Auch für Warteschleifen während einer Verbindung dürfen keine Kosten
mehr entstehen. Dafür wurden eigens neue Nummern eingeführt, die die Vorwahlen 01806 und 01807 haben.
Rufnummerngasse |
Kosten pro Minute aus dem Festnetz |
Kosten pro Anruf aus dem Festnetz |
Kosten pro Minute vom Handy |
01801 |
3,9 Cent |
--- |
max 42 Cent |
01802 |
--- |
6 Cent |
01803 |
9 Cent |
--- |
01804 |
--- |
20 Cent |
01805 |
14 Cent |
--- |
01806 |
--- |
20 Cent |
max 60 Cent/Anruf |
01807 |
30 Sekunden kostenlos, danach 14 Cent |
--- |
30 Sekunden kostenlos, danach max 42 Cent |
Stand: November 2016
In der Regel werden Gespräche zu 0180-Nummern vom intelligenten Netz im
Hintergrund auf ganz normale Telefonnummern umgeleitet. Diese lassen sich auch
direkt, zu ganz normalen Festnetzkosten anrufen, wenn die Nummern bekannt ist.
Eine von verschiedenen Nutzern zusammengestellte Sammlung dieser echten Rufnummern
findet sich auf
https://www.0180.info.
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