Gebühren für 0180 Servicenummern

An 0180-Nummern kommt heute fast niemand mehr vorbei. Sei es die Bestellung beim Versandhaus, der Anruf bei der Telefongesellschaft oder das Mitmachen beim Radiosender-Gewinnspiel: Viele große Unternehmen setzen auf 0180-Nummern. Der Vorteil für sie: Sie können die Anrufe intelligent routen. So kann eine Bestellhotline tagsüber alle Anrufe ins Call-Center nach Hamburg schicken, während die Nachtschicht in München arbeitet und ein weiteres Call-Center in Berlin als Überkapazität bereitsteht.

Dieses intelligente Routing ist auch mit anderen Nummern, wie etwa der kostenfreien 0800-Nummer möglich, jedoch müssen die Unternehmen die Anrufe zahlen. Auch mit Festnetznummern ist ein solches Routing möglich. Dennoch "verstecken" sich viele Unternehmen gerne hinter den 0180er-Nummern.

In der folgenden Tabelle zeigen wir Ihnen die Kosten für Anrufe zu 0180-Nummern, wobei hier je nach Folgeziffer nach der 0180 unterschiedliche Entgelte anfallen. Seit September 2012 müssen vorgelagerte Warteschleifen bei Anrufen komplett kostenlos sein. Erst wenn sich ein Mitarbeiter meldet oder ein Sprachcomputer das Telefonat annimmt, darf die Berechnung beginnen. Auch für Warteschleifen während einer Verbindung dürfen keine Kosten mehr entstehen. Dafür wurden eigens neue Nummern eingeführt, die die Vorwahlen 01806 und 01807 haben.

Rufnummerngasse	Kosten pro Minute aus dem Festnetz	Kosten pro Anruf aus dem Festnetz	Kosten pro Minute vom Handy
01801	3,9 Cent	---	max. 42 Cent
01802	---	6 Cent
01803	9 Cent	---
01804	---	20 Cent
01805	14 Cent	---
01806	---	20 Cent	max. 60 Cent/Anruf
01807	30 Sekunden kostenlos, danach 14 Cent	---	30 Sekunden kostenlos, danach max. 42 Cent

Stand: April 2018

In der Regel werden Gespräche zu 0180-Nummern vom intelligenten Netz im Hintergrund auf ganz normale Telefonnummern umgeleitet. Diese lassen sich auch direkt, zu ganz normalen Festnetzkosten anrufen, wenn die Nummern bekannt ist. Eine von verschiedenen Nutzern zusammengestellte Sammlung dieser echten Rufnummern findet sich auf https://www.0180.info.